Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Laajuus ja Taso
- Maksuratkaisujen Runsaus ja Nopeutus
- Tietoturvaprotokollat ja Lupakäytännöt
- Bonuskokonaisuutemme Muoto
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelitarjontamme Kattavuus ja Standardi
Silloin kun perustimme Turbo Wins Sverige, päämäärämme oli rakentaa foorumi, joka yhdistää maksimaalisen nopeuden ja kattavan pelikokoelman. Alustamme tarjoaa yli 3500 peliä johtavilta pelitoimittajilta, joka muuntaa meistä yhden maan kattavimmista pelikohteista. Keskitymme erityisen vahvasti pelien latautumisaikoihin, koska analyysien mukaan 47% käyttäjistä hylkää kasinopalvelun, jos peli käynnistyy yli 3 sekuntia.
Kumppaneinamme toimivat toimialan arvostetuimmat pelinkehittäjät, muun muassa NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming ja Play’n GO. Hedelmäpelien lisäksi tuomme runsaan joukon kasinopelejä, live-kasinopelejä sekä erikoispelejä. Pelivalikoimamme täydentyy joka viikko uusilla julkaisuilla, joten asiakkaillamme on koko ajan jotain uutta testattavana.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 98.8% |
| Kasinopelit | 180+ | Play’n GO, Red Tiger, Betsoft | 97.5% |
| Progressiiviset pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming, Yggdrasil | 94.8% |
Maksumenetelmien Runsaus ja Nopeus
Alustamme nimi osoittaa välittömästi asiaan, mitä arvostamme ensisijaisesti: tehokkuuteen. Nostopyynnöt hoidetaan tavallisesti 15 minuutin aikana, joka on selvästi toimialan normaalia ripeämpää. Mahdollistamme sekä perinteisiä että uusia maksumenetelmiä taataksemme, niin että kaikki käyttäjä saa omiin tarpeisiinsa soveltuvan vaihtoehdon.
- Pankkimaksut: Trustly ja Zimpler mahdollistavat välittömät siirrot suorinta tietä verkkopankista vailla erillistä kirjautumista
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin hoidetaan lohkoketjuteknologian avulla ripeästi ja turvallisesti
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter esittävät toisen mahdollisuuden pelaajille, jotka haluavat haluavat pitää peliaktiviteetin erillisenä pankkitileistä
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard soveltuu käyttäjille, jotka haluavat toivovat kontrolloida budjettinsa tarkkaan jo ennalta määritellyllä määrällä
Prosessointiajat ja Nostoprosessi
Nostamme käyttäjiemme mielihyvän etusijalle, mikä heijastuu erityisen hyvin maksujärjestelmissämme. Enemmistö kotiutuksista maksetaan alle tunnin tunnin kuluessa, kun taas perinteiset tilisiirrot tulevat perille tilille 1-2 pankkipäivän kuluessa. Varmennettujen pelitilien kotiutusrajat ovat kilpailukykyiset, ja erikoisasiakkaillemme tuomme parempia nostolimittejä.
| Trustly | Samantien | 15-60 min | 10€ / 50,000€ |
| Digitaaliset valuutat | 10-30 min | 30-90 min | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 30-120 min | 10€ / 25,000€ |
| Pankkimaksu | 1-2 työpäivää | 1-3 pankkipäivää | 20€ / 20,000€ |
Turvallisuusprotokollat ja Lisenssiasiat
TurboWins operoi Maltan valtion pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, mikä on yksi niistä alan tunnetuimmista ja tiukimmin kontrolloituista lisensseistä. Malta Gaming Authority vaatii säännöllisiä revisoinnita ja taloudellisten varojen erillisesti säilyttämistä, tämä takaa asiakkaiden suojan kaikkiin tilanteissa.
Soveltamme 256-bittistä SSL-salausteknologiaa kaikkien datan varmentamiseen. Tämä vastaava ratkaisu on käytössä rahalaitoksissa ja sotilasorganisaatioiden tahoilla, mikä muodostaa järjestelmästä toimialan kultastandardin. Lisänä jokainen pelituotteemme tarkastetaan itsenäisten kolmansien osapuolten puolesta, jotka todentavat satunnaisuuden ja tasapuolisuuden.
Vastuullisen Pelaaminen Toiminnassamme
Sitoudumme vastuullisen kasinopelaamisen ohjeisiin ja esitämme työkaluja pelaamisen valvontaan. Asiakkaat kykenevät säätää maksimimääriä vuorokausi-, viikko- tai kuukausitasolle, asettaa käyttöön kasinotaukoja tai lakata käyttämästä pelitilinsä lopullisesti. Yhteistyömme Peluuri-palvelun ja muita vastuuntuntoisten pelaamisen organisaatioiden kera varmentaa, jotta asiakkaamme vastaanottavat tarvittaessa asiantuntevaa apua.
Bonusohjelmamme Rakenne
Bonuspakettimme on luotu palkitsemaan yhtä lailla uudet tulokkaat että sitoutuneet asiakkaamme. Aloituspakettimme koostuu useasta osiosta, mitkä tulevat voimaan ensi talletusten yhteydessä. Eri tavoin kuin että lukuisat muut kasinot, keskitymme avoimuuteen: koko bonussäännöt ovat näkyvästi esillä, eikä piiloisia ehtoja löydy.
- Aloitusbonus: Esitämme peräti 500 euron bonuksen ensi sijoitukselle 100% vastaavuusbonuksella, johon liitetään lisäksi 200 free spiniä
- Viikoittaiset Reload-bonukset: Joka viikko käyttäjämme saavat ottaa vastaan aivan uuden talletusbonuksen, jonka määrä riippuu VIP-tasosta
- Cashback-ohjelma: Palautamme osuuden tappioista palautuksella asiakkaan tilille viikoittain, tarvitsematta wageringia
- VIP-bonukset: Loyalityohjelmamme jäsenet hankkivat erikoisia etuja, kuten esimerkiksi henkilökohtaisen asiakaspalvelijan ja nostettuja bonuksia
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden ajassa suomeksi, ruotsinkielellä ja englanniksi. Live-chat on suosituin yhteydenottokanava keskimääräisen vastausviiveen ollessa noin vaille kaksi minuuttia. Monimutkaisten tiedustelujen käsittelemiseksi esitämme myös ratkaisuna email-tuen, johon vastaamme 4-6 tunnin kuluessa aikana.
Verkkosivuillamme on kattava FAQ-osio, joka osio käsittelee useimmiten kysyttyihin asiakashaasteisiin. Uusimme oppaita säännöllisesti käyttäjien feedbackin pohjalta, mikä supistaa pakkoa saada yhteydenotto asiakaspalveluun rutiiniasioissa. Tavoitteenamme on, että kukin pelaaja huomaa itsensä tärkeä ja saa tarvitsemansa tuen saman tien.
Kommuunimme ja Sosiaalisen median Media
TurboWins on muutakin kuin vain pelipalvelu – me olemme rakennamassa kommuniteettiä. Sosiaalisen median median profiileistamme näet jokapäiväisiä julkaisuja, turnauksen tietoja ja erikoisia diileja. Organisoimme säännöllisesti visailuita, missä asiakkaamme saavat saada rahapalkintoja, laitteita tai VIP-kokemuksia.
Alustamme vahvuus perustuu läpäisevään kehittämiseen ja käyttäjäpalautteen kuuntelemiseen. Katsomme, että sen vauhti, turvallisuus ja avoimuus luovat kantavan pilarin varmalle kasinoelämykselle, ja teemme joka päivä kehitystyötä näiden arvojen hyväksi.